En el mundo de las fusiones y adquisiciones, el éxito no depende solo de números o estrategias bien pensadas. Hay un factor que, si se ignora, puede convertir cualquier operación prometedora en un completo fracaso: la integración cultural. ¿Qué sucede cuando dos empresas con estilos y valores opuestos se unen? La respuesta es clara: las culturas chocan, y con ellas, las posibilidades de éxito.
Sergio Bustamante Godoy, Gerente de Personas y Cultura de énfasis People & Brands, nos da su visión sobre el tema.
¿Por qué las culturas chocan?
“Cuando dos empresas se unen, sus culturas pueden ser como agua y aceite: diferentes valores, formas de trabajar y estilos de liderazgo que dificultan la integración”, explica Sergio Bustamante Godoy. Según Harvard Business Review, hasta un 90 % de las adquisiciones fracasan por no priorizar este aspecto.
¿Qué hacer para evitar el caos?
- Diagnóstico previo: Antes de la fusión, es fundamental mapear diferencias y similitudes en valores, comunicación y estilos de liderazgo. Esto puede prevenir conflictos y preparar un terreno común.
- Comunicación abierta: Informar, escuchar y actualizar al equipo reduce la incertidumbre. Aquí, un buen plan de comunicación es clave.
- Cuidar al talento clave: Detectar quiénes son esenciales para el éxito y retenerlos con incentivos y oportunidades de crecimiento ayuda a mantener la estabilidad.
- Co-crear una nueva cultura: Mezclar lo mejor de ambas organizaciones para construir algo único y motivador. Talleres y actividades colaborativas son excelentes para esto.
En resumen:
“Las fusiones son mucho más que acuerdos financieros; son el encuentro de personas, valores y formas de trabajar. Ignorar la importancia de la integración cultural es un lujo que ninguna empresa puede permitirse. La clave está en anticiparse, comunicar y co-crear un futuro que combine lo mejor de ambas partes”, agrega Sergio. Porque, como bien lo dijo Peter Drucker, “la cultura se come a la estrategia en el desayuno”.
Sergio Bustamante Godoy
Gerente de Personas y Cultura
