Hospital Austral
Desafío
El Hospital Universitario Austral llevó a cabo junto a nuestro equipo de Brand Experience una activación de marketing para el lanzamiento de su Portal de Pacientes. Esta nueva herramienta digital fue diseñada para mejorar la interacción de los pacientes con las diversas áreas del hospital, ofreciendo una experiencia más accesible, personalizada y fluida.
Solución
Activación del Portal de Pacientes: Durante 5 días, se realizaron más de 30 horas de actividades abiertas al público. Estas incluyeron capacitaciones personalizadas para guiar a los pacientes en el uso efectivo de la app del Hospital, enfocándose en la facilidad de uso y la accesibilidad. Se recogieron feedbacks en tiempo real para ajustar la experiencia a las necesidades reales de los usuarios, asegurando una adopción efectiva y satisfactoria.
Estrategia de Edutainment: Se integraron actividades lúdico-educativas diseñadas para ofrecer una experiencia de aprendizaje atractiva y relevante. Estas actividades no solo enseñaron a los pacientes a utilizar el portal, sino que también generaron un ambiente acogedor y participativo que facilitó una mayor conexión emocional con la marca.
Branding en el Hospital Austral: La identidad visual y los mensajes clave de la marca fueron cuidadosamente entrelazados en cada punto de contacto, desde la señalización hasta la comunicación digital. Esto no solo reforzó el reconocimiento de la marca, sino que también creó una experiencia coherente y agradable para el usuario, alineada con los valores del hospital.
Resultados
La activación integral del Portal de Pacientes en el Hospital Universitario Austral no solo cumplió con los objetivos de lanzamiento de la nueva herramienta digital, sino que también elevó la experiencia del paciente a un nuevo nivel gracias a la combinación de una estrategia de edutainment y una implementación centrada en el usuario.
